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FAQ

Retrouvez les questions les plus fréquemment posées sur notre page  FAQ .

 

Chat en Direct pour les Préventes

Si vous avez des questions avant de faire votre achat, nous vous invitons à simplement cliquer sur l'icône en bas à droite pour commencer un chat en direct avec nos agents du Service Clientèle.

 

Horaires disponibles: 
 
Du lundi au vendredi de 10:00am à 13:00pm (GMT+2)

 

Soumettez un Ticket pour toute demande après-vente 

- Vous pouvez soumettre un ticket pour toute demande concernant le statut de votre commande, ou les problèmes après-vente, et nous vous répondrons le plus rapidement possible, normalement en 1 jour ouvrable.

 

 

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Horaire de travail

Nous travaillons du lundi au vendredi de 8:30am à 17:30pm (GMT+2) (sauf les jours fériés). Pendant nos horaires de travail, nos conseillers seront en mesure de vous répondre par chat en direct. Vous pouvez nous envoyer un ticket d'assistance si nos conseillers ne sont pas en ligne.

* Le live chat est actuellement indisponible.

 

Jours fériés

Notre bureau et notre entrepôt sont fermés les jours fériés, Toutes les commandes, les renseignements (par emails, ticket d’assistance et chat en direct) et l’expédition des commande seront traités une journée de travail après les féries.

Si vous avez besoin d’un service d'assistance en cas d'urgence, veuillez nous envoyer un ticket d'assistance et nous serons à votre disposition le plus rapidement possible.

 

Jours fériés 2018

Tous les samedis et dimanches   Samedi et dimanche
Le lendemain du Nouvel an 1 Janvier Lundi
Jour de l'An Chinois 16 Février Vendredi
Le 2eme jour de l’An Chinois 17 Février Samedi
Le 4eme jour de l’An Chinois 19 Février Lundi
Vendredi saint 30 Mars Vendredi
Le lendemain du Vendredi saint 31 Mars Samedi
Lundi de Pâques 2 Avril Lundi
Fête de Qing Ming 5 Avril Jeudi
La fête du Travail 1 Mai Mardi
Anniversaire de Bouddha 22 Mai Mardi
Fête des bateaux-dragons 18 Juin Lundi
Anniversaire de la Rétrocession de Hong Kong 2 Juillet Lundi
Le lendemain de la fête de la mi-automne 25 Septembre Mardi
Le lendemain de la fête Nationale 1 Octobre Lundi
Lendemain de la fête de Chung Yeung 17 Octobre Mercredi
Noël 25 Décembre Mardi
Le premier jour après Noël 26 Décembre Mercredi
 


Adresse:

West Wing, 2/F,
822 Lai Chi Kok Road,
Lai Chi Kok,
Kowloon
+85281990575
 
* Veuillez noter que ce numéro est utilisé uniquement pour des raisons administratives et marketing. Aucune demande d'information concernant nos produits ou vos commandes ne sera traitée. Pour tout renseignement, veuillez envoyer un E-mail à [email protected]
 
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